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Gracias por visitar mi tienda, en esta página vas a encontrar información relevante para que puedas realizar tu compra con éxito.
Por pedidos especiales, encargos, adquisición de originales u otra consulta no dudes en comunicarte conmigo:
Ale Lagos
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Cómo comprar
Para comprar un producto haces clic en el botón añadir al carrito y aparecerá en tu lista de compras, podés agregar productos o ir a iniciar compra. Antes del pago, se te pedirá que rellenes con tus datos personales, necesarios para finalizar el pedido. Se aceptará la compra y recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este correo dentro de las 6 horas, revisa tu casilla de spam o contáctame. Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en mi tienda web. Al realizar un pedido significa automáticamente que los entiendes y los cumples.
Formas de pago y costo de envíos
Los pagos se pueden realizar de forma segura en línea mediante las opciones que aparecerán en pantalla al momento de finalizar la compra. La tienda está conectada a Mercado Pago, por lo cual acepta todas las tarjetas de débito, crédito y efectivo, así como transferencia bancaria a la cuenta que aparecerá al finalizar el proceso. Por otras formas de pago, escríbeme a [email protected] y me pondré en contacto con vos. Te facilitaré un número de cuenta y tu paquete será enviado una vez que haya recibido el comprobante y esté registrado el pago.
En los envíos por correo al momento de calcular el costo final en tu carrito vas a ver las posibilidades. El costo del envío se calculará en base al total de la compra y la ubicación de destino. Por otras formas de envío, contáctame y en este caso ten en cuenta que el costo será a cargo del cliente. Los cuadros enmarcados con vidrio se retiran por mi taller o se envía por mensajería privada, en este caso elegir la opción retiro en domicilio y coordinamos por mail. Por el momento, los cuadros con vidrio no se envían por correo.
Entrega y tiempo de entrega
Los pedidos se despachan los días jueves desde Mar del Plata. El plazo de entrega, siempre en días laborales suele ser de 3 a 12 días, puede variar en función de la localidad, días festivos y la agencia de destino. Podrás solicitar el número de seguimiento del envío para comprobar su estado. Te recomiendo dejar en las notas un número de teléfono para poder contactarte de ser necesario. Además, si tenés un pedido especial o si querés que la entrega esté dedicada podés apuntarlo en las notas o escribirme también al mail.
Todos los productos están empaquetados en cartón corrugado. Las láminas que vayan fuera de la ciudad, se envían enrolladas y protegidas en un tubo de cartón rígido para que llegue en perfectas condiciones. En compras dentro de la ciudad los productos se entregan en su packaging con bolsa de papel madera. Al recibir tu compra, ten en cuenta que los colores de las imágenes pueden variar según la configuración de la pantalla.
Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones con reembolso, siempre y cuando el producto haya llegado defectuoso o dañado. Podrás hacerlo dentro de los 14 días naturales, contados a partir de la fecha en que recibiste tu pedido y devolviendo el producto en su embalaje original. Una vez comprobados los productos devueltos, se te reembolsará el importe de la compra y los gastos de devolución mediante el mismo método de pago con el que abonaste.
Si deseas realizar cambios o devoluciones por otros motivos, será imprescindible que tengas el comprobante de compra, entregues el artículo en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro de los 14 días naturales contados desde que recibiste tu compra. En caso de una devolución, una vez recibido el producto se te reembolsará el 100% del valor abonado por el artículo, mediante el mismo método de pago con el que abonaste. Recordá que, en ambos casos, los gastos de envío correrán por tu parte y no serán devueltos.
Comunícate conmigo cuando desees cancelar tu pedido o realizar otros cambios relacionados con tu compra.
Garantía
Todos los artículos son revisados cuidadosamente antes de ser envíados, aún así, por favor revisa tu pedido al recibirlo, en caso de que pudiera haberse dañado durante el trayecto. Si este es el caso, comunícate conmigo dentro de la primera semana (5 días) por correo electrónico. Puedes adjuntar cinco fotografías del producto dañado y del material de embalaje. Después de recibir tu correo te enviaré el producto nuevamente. Estos costos serán cubiertos por mi y mi estudio.
Derechos y privacidad
Todos los derechos de los productos e ilustraciones adquiridos en la tienda web pertenecen a Ale Lagos. Bajo ninguna circunstancia estos productos pueden replicarse ni utilizarse para nuevos productos en ningún medio. Al realizar un pedido, se te pedirá que completes información personal. Esta información sólo se utilizará para procesar el pedido.
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